En GET EXPERIENCES CUSCO, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad de tu información. La presente política rige el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y nuestros canales de atención digital, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.

1. Información que Recopilamos

Para diseñar y operar tus experiencias de viaje, recopilamos información personal de manera voluntaria durante tu proceso de cotización, reserva y atención al cliente. Esto incluye:

• Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad (DNI o Pasaporte), nacionalidad y fecha de nacimiento (necesarios para la emisión de tickets y reservas locales).

• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y país de residencia.

• Datos operativos: Restricciones alimenticias y nivel de condición física (estrictamente para garantizar tu seguridad y bienestar durante las actividades de aventura y visitas a Cocalmayo).

• Interacciones digitales: Información recopilada al interactuar con nuestros sistemas de atención al cliente y mensajería automatizada, con el fin de brindarte respuestas rápidas y eficientes sobre nuestros servicios.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que nos proporcionas serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus reservas, pagos y emisión de tickets para los diferentes destinos (Santa Teresa, Cocalmayo, etc.).

• Coordinar la logística de transporte, guías y alojamiento.

• Enviarte actualizaciones importantes sobre tu itinerario, recomendaciones de viaje o cambios operativos.

• Responder a tus consultas a través de nuestros canales de soporte digital y sistemas de mensajería.

• Con tu consentimiento previo, enviarte promociones exclusivas y novedades sobre nuevas experiencias.

3. Compartición de la Información

GET EXPERIENCES CUSCO garantiza que tu información no será vendida, alquilada ni comercializada a terceros. Solo compartiremos los datos estrictamente necesarios con nuestros proveedores de servicios directos (como operadores de transporte, entidades gubernamentales para la compra de tickets de ingreso y hospedajes) con el único propósito de ejecutar el viaje que has contratado.

4. Seguridad de tus Datos

Al ser una agencia virtual, adoptamos todas las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. La información es almacenada en bases de datos seguras y accesibles únicamente por el personal autorizado de la agencia.

5. Uso de Sistemas Automatizados y Cookies

Nuestros canales de comunicación pueden utilizar sistemas de respuesta automatizada para agilizar la atención de tus consultas turísticas. Al interactuar con estos canales, aceptas el procesamiento de las preguntas ingresadas para brindarte la información solicitada. Asimismo, nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación, las cuales puedes desactivar desde la configuración de tu navegador.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes el derecho de ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO. Puedes solicitar:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos en nuestra base.

• Rectificación: Modificar o actualizar información incorrecta.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que fueron recopilados.

• Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines específicos (como marketing).

Para ejercer estos derechos, por favor envíanos una solicitud formal al correo electrónico: [email protected], adjuntando una copia de tu documento de identidad.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o nuevas prácticas operativas. Cualquier actualización será publicada inmediatamente en esta misma página web, siendo efectiva desde el momento de su publicación.