Bienvenido a GET EXPERIENCES CUSCO. Al realizar una reserva con nosotros, confirmas que has leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones. Estas políticas están diseñadas para garantizar la transparencia, seguridad y calidad de tu experiencia en Santa Teresa y la región de Cusco.

1. Naturaleza de la Agencia y Servicios

Somos una agencia de viajes virtual especializada en diseñar rutas exclusivas que combinan aventura, bienestar y naturaleza. Todos nuestros itinerarios, niveles de esfuerzo físico, inclusiones y exclusiones están detallados claramente en la descripción de cada experiencia en nuestra plataforma web.

2. Proceso de Reserva y Pagos

• Confirmación: Para asegurar tu espacio en cualquiera de nuestras rutas, se requiere un pago anticipado (inserte porcentaje, ej. 50%) del valor total del tour.

• Pago Final: El saldo restante deberá ser cancelado antes del inicio de la experiencia, según las indicaciones enviadas al momento de la confirmación.

• Canales de Reserva: Todas las reservas se gestionan a través de nuestros canales digitales oficiales. Las consultas iniciales pueden ser atendidas por nuestros sistemas de respuesta automática para brindarte información rápida sobre disponibilidad y requisitos, seguidas siempre por la atención personalizada de nuestro equipo de operaciones.

3. Inclusiones y Exclusiones

• Cada paquete detalla explícitamente qué servicios están cubiertos (por ejemplo: transporte, tickets de ingreso a Cocalmayo, guías certificados, alimentación).

• Cualquier servicio, gasto personal, propina o seguro de viaje no mencionado expresamente en la sección «Qué incluye» de la ficha del tour, se considera excluido.

4. Salud, Seguridad y Nivel de Esfuerzo

• Aptitud Física: Nuestras experiencias varían en nivel de exigencia. Es responsabilidad exclusiva del viajero revisar el «Nivel de Esfuerzo» indicado en cada tour y confirmar que cuenta con las condiciones físicas y de salud óptimas para participar.

• Seguridad: Operamos bajo estrictos estándares de seguridad. Todos nuestros guías están capacitados en primeros auxilios. Sin embargo, los deportes de aventura y las caminatas en la naturaleza conllevan riesgos inherentes que el viajero asume al reservar.

• Aguas Termales (Cocalmayo): Para las experiencias orientadas al bienestar, los viajeros deben acatar las normas de uso de las instalaciones locales y recomendaciones de tiempo de inmersión dadas por los guías.

5. Modificaciones y Cancelaciones por el Cliente

• Cancelaciones con anticipación: Las cancelaciones realizadas con más de (inserte días, ej. 30 días) de antelación al inicio del tour estarán sujetas a una penalidad administrativa del (inserte porcentaje)%.

• Cancelaciones tardías: Las cancelaciones realizadas con menos de (inserte días) de antelación, o la no presentación (No Show), no son reembolsables.

• Transferibilidad: Las reservas pueden ser transferidas a otra persona previa comunicación oficial a nuestro correo electrónico con un mínimo de (inserte días) de anticipación, sujeto a posibles cargos por cambios de titularidad en tickets ya emitidos.

6. Fuerza Mayor y Condiciones Climáticas

• La región andina y la ceja de selva (Santa Teresa) presentan condiciones climáticas variables. GET EXPERIENCES CUSCO se reserva el derecho de modificar, posponer o cancelar cualquier itinerario si el clima, huelgas, bloqueos de vías, desastres naturales o cualquier evento de fuerza mayor compromete la seguridad de los pasajeros o del equipo.

• En estos casos, buscaremos ofrecer alternativas de ruta o reprogramaciones. No se emitirán reembolsos totales si los factores escapan al control de la agencia, pero actuaremos siempre para proteger la inversión y la experiencia del cliente.

7. Responsabilidad del Viajero

• El viajero se compromete a seguir las instrucciones del guía en todo momento.

• Se exige un comportamiento respetuoso hacia las comunidades locales, la flora, la fauna y los demás compañeros de viaje. La agencia se reserva el derecho de retirar de la experiencia a cualquier persona cuyo comportamiento ponga en riesgo la seguridad del grupo o el entorno, sin derecho a reembolso.

8. Privacidad y Uso de Datos

Toda la información personal proporcionada durante el proceso de reserva será utilizada exclusivamente para la gestión logística de tu viaje y para la comunicación directa de actualizaciones. No compartiremos tus datos con terceros ajenos a la operación de tu itinerario.